Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist Swapli?

Swapli ist eine schweizerische Plattform für den Tausch von Gegenständen mit Hilfe von Token. Benutzer können Artikel auflisten, kaufen und verkaufen, indem sie Token verwenden.

Wie funktioniert das Token-System?

Token sind die Währung unserer Plattform. Sie können Token kaufen, um Artikel zu erwerben, oder Token verdienen, indem Sie Ihre eigenen Artikel verkaufen. Token werden sicher im ESCROW gehalten, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Token-Fragen

Wie kaufe ich Token?

Sie können Token auf der Token-Seite kaufen. Wir akzeptieren Kreditkarten über Stripe. Token-Pakete sind mit verschiedenen Rabatten verfügbar.

Laufen Token ab?

Ja, Token laufen nach einer Inaktivitätsperiode ab, um aktiven Handel auf der Plattform zu fördern. Die genauen Ablaufzeiten finden Sie in den Einstellungen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Alle Token-Käufe sind endgültig. Wir empfehlen, nur das zu kaufen, was Sie verwenden möchten.

Produkt-Fragen

Wie liste ich einen Artikel auf?

Klicken Sie auf "Neuen Artikel auflisten" und füllen Sie das Formular aus. Nach der Admin-Genehmigung wird Ihr Artikel für Käufer sichtbar.

Wie viele Bilder kann ich hinzufügen?

Sie können bis zu 5 Bilder pro Produkt hinzufügen. Das erste Bild wird als Hauptbild verwendet.

Was passiert, wenn mein Artikel abgelehnt wird?

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Ablehnungsgrund. Sie können den Artikel bearbeiten und erneut zur Genehmigung einreichen.

Transaktions-Fragen

Wie funktioniert eine Transaktion?

1. Käufer bestätigt den Kauf → Token werden vom Guthaben abgezogen
2. Privater Chat wird aktiviert
3. Beide Parteien vereinbaren ein Treffen
4. Verkäufer scannt den QR-Code des Käufers
5. Transaktion abgeschlossen → Token werden an den Verkäufer übertragen

Kann ich eine Transaktion stornieren?

Nach dem physischen Treffen sind keine Rückerstattungen möglich. Vor dem Treffen können Sie die Transaktion stornieren, es kann jedoch eine Strafgebühr anfallen.

Sicherheits-Fragen

Wie sicher ist Swapli?

Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und ein ESCROW-System, um Ihre Transaktionen zu schützen. Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt gespeichert.

Wo sollte ich mich treffen?

Treffen Sie sich immer an einem sicheren, öffentlichen Ort. Teilen Sie niemals persönliche Informationen vor der Kaufbestätigung.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter Support.